5.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:5.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее и качественное (в установленные сроки, объеме, по заявленным темам) оказание Услуг, предусмотренных в п. 2.1. настоящего Договора.
5.1.2. Перед совершением оплаты Заказчиком предоставить ему всю необходимую информацию о Тарифе, а именно условия и какие возможности она предоставляет. Вся информация размещается на Сайте Исполнителя.
5.1.3. Обеспечить доступ к материалам (постепенно в соответствии с расписанием) после регистрации Заказчика на Сайте Исполнителя и поступления оплаты выбранного Тарифа.
5.1.4. Осуществлять консультационную поддержку относительно порядка и правил оформления заказа и оплаты с 12:00 до 18:00 по московскому времени.
5.1.5. Вернуть Заказчику ошибочно/повторно оплаченные денежные средства за Курс по письменному требованию Заказчика.
5.1.6. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и проведении обратной связи по настоящему договору.
5.1.7. Прекратить Заказчику доступ к Услугам, в случае нарушения Заказчиком п. 5.2.17 Договора без возмещения Заказчику убытков. Эта обязанность обусловлена тем, что Заказчик, нарушая установленные Исполнителем в Договоре правила поведения при получении Услуг, совершает действия, которые исключают возможность оказания надлежащих и качественных Услуг Заказчику. По своей природе такая обязанность Исполнителя является вынужденной действиями Заказчика мерой, направленной на защиту прав и интересов не только Исполнителя, но и самого Заказчика.
5.2. Заказчик обязуется:5.2.1. Самостоятельно, своевременно и в полном объеме знакомится с информацией по Курсу до момента подачи заявки, о проводимых онлайн эфирах, принимать участие в организованных Исполнителем онлайн-занятиях, изучать учебно-методические материалы на платформе, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Оферты при каждом посещении Сайта, в том числе и после акцепта Оферты.
5.2.2 При отправлении заявки (формы) заполнить необходимые обязательные поля и указать в них достоверную информацию, а также предоставить Исполнителю всю необходимую достоверную информацию, сообщить сведения, которые необходимы для оказания услуг исполнителем.
5.2.3. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты в соответствии с Тарифом. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на Сайте Исполнителя, а также в Приложениях к настоящему Договору.
5.2.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе образовательные или информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.2.5. В случае обнаружения Исполнителем факта использования материалов Заказчика третьими лицами Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченному Курсу без возврата денежных средств.
5.2.6. В случае нежелания воспользоваться Услугами Исполнителя и отказа от получения доступа к Курсу, уведомить об этом Исполнителя в письменной форме не позднее предоставления доступа по адресу электронной почты. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления.
В любом случае при отказе от услуг Заказчик обязан возместить фактические расходы, указанные в настоящем Договоре.
5.2.7. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя.
5.2.8. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя.
5.2.9. Выполнять все правила, отраженные в настоящей публичной оферте и иным способом ставшие известными Заказчику. Уважать честь и достоинство других Заказчиков, а также Исполнителя, осуществляющего свою деятельность. Не создавать препятствий для получения услуг другими Заказчиками.
5.2.10. Заказчик обязан соблюдать правила и механику использования Сайта.
5.2.11. Не размещать на ресурсах Исполнителя коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, не оказывать услуги без согласования с Исполнителем.
5.2.12. Обратиться в службу поддержки, направив письмо на электронную почту Исполнителя, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору Услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору Услугах.
5.2.13. Для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера и мобильного устройства таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми платформами, которые используются в ходе оказания Услуг.
5.2.14. С момента оплаты Услуг Исполнителя ежедневно проверять указанную при регистрации электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.2.15. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения обучения.
5.2.16. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите, и нести ответственность за его возможные нарушения. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
5.2.17. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и его представителям, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время получения Услуг;
- не мешать Исполнителю при оказании Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные Договором;
- не появляться на обучении с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, представителя Исполнителя и других Заказчиков (учеников);
- не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя
5.3. Исполнитель имеет право:5.3.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг
5.3.2. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной услуге в установленные сроки, а также прекратить доступ Заказчика к материалам и услугам в случае невнесения Заказчиком платежа (при выборе Заказчиком оплаты услуг Исполнителя в рассрочку).
5.3.3. Заказчик соглашается с тем, что в случае нарушения Заказчиком п. 5.2.4 настоящего Договора, Исполнитель имеет право не допускать Заказчика к обучению на и не возвращать денежные средства, оплаченные за Курс, так как действия Заказчика будут считаться односторонним отказом от принятых на себя обязательств.
5.3.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством.
5.3.5. Заблокировать участие Заказчика в групповом чате или в комментариях к видео-урокам без права на возврат денежных средств, в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы курса или вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию, либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников программы курса.
Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания программы Курса.
5.3.6. запрашивать от Заказчика дополнительные сведения, необходимые для оказания услуг.
5.3.7. Не приступать к оказанию Услуг до полного выполнения Заказчиком своих обязательств по оплате Услуг Исполнителя (до поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя).
5.3.8. Требовать от Заказчика передачи информации, необходимой для полного и своевременного исполнения Услуг.
5.3.9. Транслировать факт сотрудничества с Заказчиком в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая социальные сети, СМИ и иные площадки без какого-либо ограничения.
5.3.10. Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания Услуг, без предварительного согласия Заказчика.
5.3.11. В одностороннем порядке изменять дату выхода новых уроков на образовательной Платформе без предварительного уведомления Заказчика.
5.3.12. В одностороннем порядке изменять формат встречи с офлайн на онлайн встречу, а также выбирать дату и время проведения онлайн/офлайн встреч/ вне зависимости от мнения Заказчика.
5.4. Заказчик имеет право:5.4.1. Делать письменные записи во время получения Услуг, получать разъяснения если таковые включены в Тариф, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуг Исполнителем.
5.4.2 Обращаться и задавать вопросы Исполнителю, связанные с оказанием Услуг (сроки, время).
5.4.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору.
5.4.5. Заказчик гарантирует достоверность персональной информации, предоставленной при регистрации на Сайте, принимает на себя всю ответственность за её точность, полноту и достоверность. Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями, совершенными с ошибками или неточностями в предоставленной персональной информации.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
6.2. Исполнитель не несет ответственность в случае ненадлежащего оказания образовательных услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.4 Исполнитель не несёт ответственность за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Заказчика.
6.5. Исполнитель не несет ответственность за содержание информации, размещаемой в чатах мессенджеров («WhatsApp», «Viber», «Telegram»), которые создаются по инициативе Заказчиков, в том числе за использование третьими лицами персональных данных, которые Заказчик оставляет в таких чатах.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате: сбоев в работе Сайта и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении; отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений; установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Договора; других случаев, связанных с действием (бездействием) Заказчика Интернета и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Договора; других случаев, связанных с действием (бездействием) Заказчика Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей̆ ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования; использования (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты услуг по Договору.
6.7. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в установленные сроки, то Услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.8. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в настоящем Договоре, Исполнитель имеет право:
- на отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке без возврата денежных средств; и на взыскание с Заказчика штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
6.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств в том числе введения военного положения на территории РФ, наступления полной мобилизации Исполнитель вправе изменить формат подписки или перенести срок исполнения договора на период продолжительности действия обстоятельств непреодолимой̆ силы на усмотрение Исполнителя с сохранением обязательств обеих сторон. В случае если форс-мажорные обстоятельства длятся более 6 месяцев с их фактического наступления, то действие договора может быть прекращено по обоюдному согласию обеих сторон.
6.10. В целях противодействия недобросовестному поведению Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право отказаться в одностороннем внесудебном порядке от договора в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения, в том числе в случае нарушения Заказчиком авторских прав исполнителя и/или условий оферты без возврата денежных средств.
6.11. Заказчик предупреждён и понимает, что:
- материалы, представленные Исполнителем, отражают личный взгляд автора, не являются персональной консультацией и адресованы неограниченному кругу лиц;
- при составлении материалов, Исполнитель не учитывает конкретные цели каждого Заказчика, возможности и финансовое положение Заказчиков.
- исполнитель не несёт ответственность за возможные убытки Заказчика;
6.15. Исполнитель имеет право ограничить (временно или постоянно) возможность Заказчика пользоваться групповым чатом в случае нарушения Правил (Приложение №1).
6.16. Исполнитель не возвращает денежные средства Заказчику после предоставления доступа ко всем модулям Курса.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней.
7.2. Любое уведомление (сообщение, уведомление, акт, письмо и т.п.) – юридически значимое сообщение, которое должно быть направлено в связи с вопросами, предусмотренными Договором, должно быть составлено в электронной форме, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением сторон, и отправлено по адресам электронной почты. В любом случае, допускается направление уведомлений на или с почтовых адресов публичных электронных почтовых служб (gmail.com, mail.ru, yandex.ru, rambler.ru, hotmail.com и др.). Все Уведомления должны направляться по адресу соответствующей Стороны, указанному в Договоре, или по такому иному адресу, который может быть заранее сообщен другим Сторонам в соответствии с настоящей Статьёй. Стороны также признают, что юридические значимые сообщения могут отправляться посредством социальных сетей на личные номера Сторон.
7.3. Сторона, получившая соответствующее уведомление обязана по запросу другой Стороны подтвердить факт получения письма.
7.4. В случае изменения реквизитов, в том числе электронного адреса, Сторона обязана незамедлительно в электронной форме, известить другую Сторону. Неблагоприятные последствия, возникшие в связи с ненадлежащим извещением, возлагаются на Сторону, изменившую свои реквизиты и почтовый адрес.
7.5. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.
8.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на Сайте Исполнителя или посредством электронной рассылки не менее чем за один календарный день до их ввода в действие.
8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты, в любое время при условии оплаты Исполнителю фактических расходов.
8.4. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
— стоимость предоставленных Заказчику Услуг;
— стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров и онлайн-сессий с участием Исполнителя или приглашенных спикеров (третьих лиц) в соответствии с условиями выбранного Тарифа;
— стоимость дополнительных бонусных обучающих материалов для самообразования;
— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц;
— расходы на банковские сервисы (банковские комиссии в том числе);
— расходы на технических специалистов и оплату аренды обучающей платформы Геткурс;
— налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств;
— проценты банка по рассрочкам;
— иные фактически понесенные расходы.
8.5. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал на онлайн эфирах (иных онлайн-сессиях), организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
8.6. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п.8.4 Договора и с учетом Приложений к Договору, которые определяют стоимость отдельных Услуг, входящих в состав каждого Тарифа Курса.
9. РЕЗУЛЬТАТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
9.1. Все образовательные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания образовательных услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное и авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
9.2. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись во время оказания образовательных услуг возможно только на некоммерческой основе для увеличения популяризации Исполнителя в средствах массовой информации и социальных сетях. Использование результатов интеллектуальной деятельности на коммерческой основе без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительных прав Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Заказчик не вправе использовать полученные данные для продажи своей продукции/курсов.
9.4. Использование Заказчиком контента Исполнителя, его содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Исполнителем технических решений не означает передачи (отчуждения) Заказчику и / или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части.
9.5. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее – «конфиденциальная информация»).
К конфиденциальной относится любая информация, опубликованная и не являющаяся доступной для всеобщего сведения, ставшая известной Заказчику в рамках исполнения Сторонами обязательств по Договору. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
9.6. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
предоставление третьим лица доступа к платформе;
копирование материалов любым способом, передача распечатанных материалов в электронном виде и/или бумажном носителе, пересылка материалов третьим лица на электронную почту или в мессенджеры (за плату или безвозмездно),
не разглашать информацию, содержащуюся в материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через частный чат в мессенджерах и через проведённые созвоны/зумы/разборы/эфиры.
9.7. Конфиденциальная информация подлежит охране бессрочно.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА
10.1. Акцептуя условия Договора, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов.
10.2. Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных — бессрочно. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки об услугах Исполнителя и/или рекламной рассылки об иных услугах Исполнителя и/или партнера Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте Исполнителя об отказе от получения рассылок. Заказчик также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий Исполнителем, предусмотренных настоящим пунктом, предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам при наличии надлежащего заключенного между Исполнителем и такими третьими лицами договора.
10.3. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает согласие на использование изображения Заказчика, вошедшее в результаты интеллектуальной̆ деятельности Исполнителя. В случае несогласия Заказчика на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу Исполнителя.
10.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты Исполнителя с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.6. Согласие на получение образовательных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путём направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты Исполнителя с пометкой «Отзыв согласия на получение образовательных рассылок и рекламных материалов».
10.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, офлайн/онлайн-занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн эфиров и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
